Nội địa - Sân bay tại Việt Nam
Quý khách vui lòng chọn ngày bay
Ngày bay chiều đi phải được chọn trước ngày về. Ngày về chỉ được trùng với ngày bay đi và ngày bay sau
Ngày bay đã chọn
Ngày hiện tại
Ngày lễ
Bản chất dịch vụ: Vemaybayso.vn là đại lý/nền tảng cung cấp dịch vụ trung gian trực tuyến, kết nối khách hàng với các Hãng hàng không trong nước và quốc tế. Chúng tôi cung cấp giải pháp tìm kiếm, so sánh và hỗ trợ đặt vé máy bay.
Giới hạn trách nhiệm về vận chuyển: Vemaybayso.vn không trực tiếp vận chuyển hành khách. Mọi hoạt động vận chuyển đường hàng không, điều hành chuyến bay, hoãn/hủy chuyến, thay đổi giờ bay, thất lạc hành lý... thuộc trách nhiệm toàn bộ của Hãng hàng không vận chuyển.
Tính chính xác của thông tin:
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác tuyệt đối các thông tin cá nhân bao gồm: Họ và tên (đúng theo Giấy CMND/CCCD/Hộ chiếu), Ngày tháng năm sinh, Số điện thoại, Email liên hệ.
Vemaybayso.vn hoàn toàn miễn trừ trách nhiệm đối với mọi phát sinh (không bay được, bị tính phí đổi tên, phạt sai thông tin...) xuất phát từ việc Khách hàng nhập sai hoặc cung cấp thiếu thông tin.
Điều kiện pháp lý của người đặt vé: Người thực hiện giao dịch phải từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Thời gian giữ chỗ & Biến động giá:
Giá vé và tình trạng chỗ ngồi trên website được cập nhật theo thời gian thực (Real-time) trực tiếp từ hệ thống của các Hãng hàng không.
Khách hàng hiểu và chấp nhận rằng: Giá vé có thể thay đổi liên tục cho đến khi giao dịch hoàn tất thành công và Mã đặt chỗ (PNR) đã được Hãng hàng không xuất vé chính thức. Việc tạo đơn hàng hoặc giữ chỗ tạm thời chưa đảm bảo giá vé không thay đổi.
Phí dịch vụ & Phụ phí: Tổng giá trị đơn hàng thanh toán đã bao gồm: Giá vé gốc của hãng, thuế/phí nhà nước, phí dịch vụ của Vemaybayso.vn và các tiện ích cộng thêm (nếu Khách hàng lựa chọn).
Xác nhận thanh toán: Giao dịch chỉ được coi là hoàn tất khi Vemaybayso.vn nhận được đủ 100% số tiền thanh toán theo đơn hàng và phát hành Vé điện tử gửi tới Email/SMS của Khách hàng.
Thời hạn thanh toán: Khách hàng phải hoàn tất thanh toán trong thời hạn giữ chỗ quy định trên đơn hàng. Quá thời hạn trên, mã đặt chỗ sẽ tự động hủy, Vemaybayso.vn không chịu trách nhiệm giữ vé hoặc đền bù giá vé tăng.
Thanh toán sai sót: Trường hợp Khách hàng chuyển khoản thiếu tiền, sai nội dung chuyển khoản dẫn đến chậm trễ xuất vé khiến vé bị hủy hoặc tăng giá, Khách hàng phải tự chịu các chi phí phát sinh để hoàn tất việc mua vé theo giá mới.
Tất cả các yêu cầu Đổi ngày bay, Đổi hành trình, Đổi tên hành khách, Hoàn/Hủy vé... phải tuân thủ Điều kiện hạng vé của từng Hãng hàng không:
Quy định của Hãng hàng không:
Vé khuyến mãi/giá rẻ (Promo, Economy Saver...): Thường không được phép hoàn/hủy, không áp dụng đổi tên hoặc có chi phí phạt rất cao tùy quy định hãng.
Vé phổ thông/thương gia: Được phép thay đổi/hoàn vé nhưng phải đóng phí đổi/phí hoàn của Hãng + chênh lệch giá vé (nếu có) + Phí dịch vụ xử lý của Vemaybayso.vn.
Thời gian xử lý hoàn tiền: Thời gian Hãng hàng không hoàn tiền về cho Vemaybayso.vn có thể kéo dài từ 7 - 90 ngày làm việc (tùy thuộc vào chính sách của từng hãng). Vemaybayso.vn sẽ chuyển trả số tiền hoàn lại cho Khách hàng ngay khi nhận được tiền từ Hãng.
Khách hàng có nghĩa vụ chủ động tìm hiểu và tuân thủ quy định của các Hãng hàng không vận chuyển:
Giấy tờ tùy thân: Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ Giấy CMND/CCCD, Hộ chiếu (còn hạn tối thiểu 6 tháng đối với chuyến bay quốc tế), Visa, Giấy khai sinh cho trẻ em... theo đúng quy định hàng không và an ninh xuất nhập cảnh.
Quy định hành lý: Kích thước, trọng lượng hành lý xách tay và ký gửi phải tuân thủ nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn từng hạng vé của Hãng (Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways, Vietravel Airlines, Sun PhuQuoc Airways,...). Mọi chi phí phạt hành lý quá cước tại sân bay do Khách hàng tự chi trả.
Thay đổi lịch bay từ phía Hãng (Delay/Cancel): Trong trường hợp Hãng hàng không hủy chuyến, hoãn chuyến hoặc thay đổi giờ bay do thời tiết, kỹ thuật, an ninh... Hãng hàng không sẽ chịu trách nhiệm bố trí chuyến bay thay thế hoặc xử lý hoàn vé theo quy định hiện hành của Cục Hàng không Việt Nam. Vemaybayso.vn sẽ nỗ lực hỗ trợ thông báo và xử lý cho Khách hàng, nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường bồi hoàn tài chính cho các thiệt hại gián tiếp (chậm giờ họp, hủy phòng khách sạn, lỡ tour du lịch...).
Vemaybayso.vn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của Khách hàng theo Chính sách bảo mật của website và Luật Thương mại điện tử Việt Nam.
Thông tin của Quý khách chỉ được cung cấp cho các bên liên quan thứ ba (Hãng hàng không, đơn vị thanh toán, cơ quan chức năng) nhằm mục đích duy nhất là thực hiện giao dịch xuất vé và đảm bảo an ninh chuyến bay.
Vemaybayso.vn không chịu trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp sau:
Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hệ thống máy chủ, nghẽn mạng internet toàn cục khiến việc giao dịch bị gián đoạn.
Các sự kiện Bất khả kháng bao gồm: Thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, quyết định cấm bay của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền...
Khách hàng tự làm lộ thông tin Mã đặt chỗ (PNR), Vé điện tử cho bên thứ ba dẫn đến việc vé bị sử dụng hoặc can thiệp trái phép.
Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch đặt vé cần được gửi về Vemaybayso.vn trong vòng 24 - 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự cố qua các kênh hỗ trợ chính thức (Hotline, Email hỗ trợ).
Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần tôn trọng lẫn nhau và dựa trên bản Điều khoản & Điều kiện này.
Trong trường hợp không thể tự thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Pháp luật.
Vemaybayso.vn có quyền sửa đổi, cập nhật nội dung Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Nội dung sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và chọn lựa Vemaybayso.vn!
